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                                                                       Comunicado II
                                Sobre Novedades y Avances post evento sísmico del 27/02
 
Estimados Amigos y Colaboradores

Solo han pasado 13 dias desde la fecha en que aconteció el evento sísmico en nuestro país y llenos de orgullo y satisfacción les podemos decir que Chile se ha puesto de pié rápidamente y que gracias a la organización de los recursos, la acción solidaria, la información y el orden, las zonas afectadas del sur, ya están en proceso de reconstrucción de sus viviendas y limpieza para así poder volver a la normalidad de vida en un corto plazo.

Es así como es válido y necesario informar y hacer mucho énfasis en que el terremoto del 2702, no afectó directamente el funcionamiento de la ciudad de Santiago sino, de algunos servicios y sistemas de comunicación que a esta fecha ya se han normalizado en un 90%.

En CL MUNDO creemos necesario analizar e informar nuevamente punto por punto para que ustedes puedan comprobar el estado de avance de la normalización de los servicios y de lo que aun quedará pendiente.

En Santiago, base de operaciones de todas las actividades turísticas, esta establecida la normalidad y tengan la seguridad de que sus pasajeros que viajan a Chile y que visitan Santiago, Puerto Varas, Patagonia, Torres del Paine y San Pedro de Atacama así como la Isla de Pascua, tendrán el 100% de satisfacción en sus servicios ya que los destinos nombrados no fueron afectados ni alcanzados por el evento del 2702.

A continuación un detalle de cada servicio

Santiago, la ciudad:

La capital funciona con completa normalidad. Todos los servicios básicos están restablecidos. La hotelería opera completamente, así como también restaurantes y bares en los principales centros de atracción y esparcimiento de la capital. Las excursiones y visitas en los alrededores (Viña del Mar, Valparaíso y viñedos de la Región Metropolitana y V Región) operan en forma habitual.
El transporte público, el metro, las telecomunicaciones, los bancos, las casa de cambio, los centros comerciales, boutiques, supermercados y otros centros públicos están funcionando sin inconvenientes.

Excursiones:

Funcionan al 100% en Santiago. Los viñedos de Casablanca y de la zona Metropolitana funcionan sin problemas. El puerto de Valparaíso está cerrado a público, sin embargo funcionan sin inconvenientes las dársenas de embarque y desembarque de cruceros. CL MUNDO recibirá este fin de semana 108 pasajeros por concepto de viajeros de cruceros.  El resto de la ciudad y lo que comprende la excursión Viña del Mar y Valparaíso, esta 100% operativo.
 
Aeropuerto Internacional de Santiago:

El Terminal Internacional de Santiago está operando en forma  fluida y con el 80 por ciento de los vuelos regulares. Todavía hay instalaciones provisorias en algunos sectores, pero el proceso se normalizará en los próximos días. Las salidas internacionales y parte de los vuelos nacionales se efectúan en el sector correspondiente al actual Terminal Nacional. Desde el pasado 9 de marzo ya está funcionando el área de llegadas internacionales en el edificio principal. Debido a la contingencia, es requerimiento presentarse con 3 horas de anticipación en la partida de los vuelos (www.aeropuertosantiago.cl). Las autopistas que se conectan con el acceso al aeropuerto  están todas habilitadas y no presentan ningún daño.

LAN (www.lan.com) informó que opera la totalidad de sus destinos, tanto nacionales como internacionales. Además, la comercialización de pasajes a través de la página web, call center y oficinas de venta LAN se encuentra normalizada. Las aerolíneas norteamericanas, Air Canada, Delta Air Lines y  American Airlines reanudaron todos sus vuelos a Santiago.

Rutas del Vino

Las Rutas del Vino de los valles de Colchagua, Cachapoal y Maipo se preparan para reabrir prontamente, pero sin fechas definitivas, a la espera de poder reparar los daños patrimoniales arquitectónicos y de sus bodegas. Específicamente en Santa Cruz, el Tren de Vino rápidamente repondrá sus viajes y su próxima salida será el 20 de marzo. El programa Colchagua más Cerca ya está operando en su totalidad. El Hotel Santa Cruz permanecerá cerrado  por reparaciones por cuatro meses al igual que el Museo de Colchagua.  Todas las Fiestas de la Vendimia, eventos  que se realizan en  distintas regiones productoras de vino y que coinciden con el inicio de las cosechas del hemisferio sur, se suspendieron.

Hoteles en Santiago

En cuanto a la infraestructura hotelera de Santiago, hicimos un minucioso trabajo en terreno comprobando el estado y situación de cada uno de los establecimientos que nosotros tenemos ofertados en nuestros manual y tarifario. A continuación un cuadro con la información

Los eventos masivos informados para el mes de marzo y abril, FIDAE y EXPOMIN están 100% confirmados y los hoteles están en pleno proceso de recepción de reservas.
 
Estimados amigos, para CL MUNDO es importante mencionar que los eventos del 2702 y las posteriores replicas no representan riesgo alguno para los pasajeros ni para la realización de cada uno de los servicios contratados. Lamentamos profundamente la imagen de devastación que la prensa escrita y audiovisual ha puesto en la retina del mundo y somos enfáticos en señalar que es una práctica con muy poco contenido de criterio. El turismo lógicamente trabaja aquellos sectores de las ciudades y de la comunidad en que se sabe y comprueba de que los pasajeros que nos visitan no sufrirán ningún tipo de problemas. Por otro lado es lógico que habiendo sido afectados por un sismo de tal magnitud, tengamos algún tiempo de replicas y sensaciones sísmicas que no afectan a ningún servicios ni seguridad de quienes nos visitan.

  

Alejandro Alvarez G
Director General
CL MUNDO Servicios Turisticos - CHILE

                                                COMUNICADO I - Marzo 04 de 2010


Estimados Amigos y Colaboradores

Primero que todo queremos agradecer desde lo más profundo de nuestros sentimientos los innumerables saludos y demostraciones de afecto y preocupación por nosotros y por nuestro Chile después de los increíbles sucesos naturales que afectaron a nuestro territorio el último sábado 27 de febrero. El terremoto fue un momento muy trágico, tanto el momento mismo, como el terremoto social posterior que costará mucho reconstruir, hará falta mucha fuerza y temple para superar algo así, pero estamos preparados, tenemos un potente sentido de solidaridad y de empatía con los que sufren.

Sabemos que la preocupación permanecerá en los corazones de nuestros amigos. Les doy tranquilidad de que saldremos adelante como país, y que este acto implacable de la naturaleza nos ha reforzado aun mas para seguir trabajando como una manera de paliar el dolor y la angustia que sentimos por nuestros compatriotas que están y que sufrirán por mucho tiempo.

Queremos entregar hoy con un especial sentido de la responsabilidad y veracidad de la información, algunos detalles muy relevantes y que guardan relación con la optima operación de sus pasajeros en Chile. La información que circula a nivel internacional habla de un terremoto en Chile que habría afectado masivamente al territorio nacional, ante lo cual, debemos ser enfáticos y detallar a ustedes la información correcta para no sembrar el pánico y para que sus operaciones y la información que se le entregue a sus pasajeros sea fidedigna y de primera fuente.

LA zona afectada por el sismo está comprendida entre las regiones de Santiago y hacia el sur hasta la región del Bío Bío, siendo esta última zona la del epicentro, razón por la cual, los daños han sido muy serios en esa región. La zona a la que nos referimos se encuentra a 515 kilómetros al sur de Santiago.
Santiago ha sufrido daños en alguno edificios, construcciones antiguas del casco histórico, en zonas periféricas y poblaciones aledañas y de algunas vías de comunicación, sin embargo, la normalidad se ha hecho presente, volviendo la gran masa de trabajadores a sus lugares de trabajo. La ciudad está completamente abastecida de alimentos, combustible, servicios básicos y todo lo que pueda necesitar cualquier persona en estado absolutamente normal. En Santiago no hay pánico ni problemas que lleven a creer ni proyectar desabastecimiento de algún producto de necesidad principal.

Lo importante es que tengan los siguientes detalles a su disposición;

· Acerca de la hotelería de Santiago y Viña del Mar, podemos informar que el 95% de los hoteles se encuentra
  operativo, solo las cadenas internacionales  han determinado como medida de prevención, suspender las
  reservas hasta constatar que los edificios no sufrieron ningún tipo de daños.

· Los hoteles nacionales ya han efectuado esta inspección y están trabajando normalmente.

· Los Congresos y ferias proyectados y programados para los meses de marzo y abril como Feria Fidae 2010 (23 
  al 28 de marzo en el Aeropuerto Arturo Merino Benítez), Expomin 2010 (20 al 23 de abril en Espacio Riesco) y el
  XV Congreso Panamericano de Reumatología (25 al 28 de abril en Casa Piedra) siguen en agenda para su
  realización.

· Acerca de los Terminales de buses han restablecidos los servicios paulatinamente. Los servicios hacia Puerto
  Montt y Puerto Varas servicio de Trey otras ciudades excepto las afectadas directamente por el terremoto están
  100% operativos.

· El servicio de tren Santiago - Chillán está suspendido hasta nuevo aviso.

· El servicio de Metro Subterráneo en Santiago esta operativo en un 80%. Es válido destacar que las líneas
  principales y que recorren Santiago de Oriente a poniente esta operativa en 100%

· Las excursiones en Santiago se podrán efectuar sin ningún tipo de inconvenientes a partir del 6 de marzo, fecha
  en que Concha y Toro tendrá nuevamente ordenada la casa. El resto de las excursiones se pueden realizar sin
  inconvenientes.

· Los destinos de Isla de Pascua, San Pedro de Atacama y Torres del Paine no sufrieron ningún tipo de golpe de
  la naturaleza.

· Puerto Montt y Puerto Varas están absolutamente operativos y las excursiones desarrollándose normalmente y
  sin inconvenientes.

· Cruce Andino y Trasandino Cordillerano operan normalmente y sin ningún tipo de problemas.

· El aeropuerto de Santiago tanto internacional como nacional, presenta su loza en perfectas condiciones y desde
  mañana se instalaron dependencias provisorias para la recepción de pasajeros, debido a los daños que
  presenta el edificio del Terminal de Pasajeros en algunos sectores. El edificio NO SUFRIO ningún tipo de daño
  estructural, por lo que la reposición y restablecimiento de servicios dentro de la Terminal podría estar listo en un
  máximo de 20 días. Los terminales aéreos de otras ciudades se encuentran operativos en 100%.

· Sin embargo creemos necesario dar una visión oficial acerca de la operatividad del aeropuerto de cómo se han
  aplicado los planes de contingencia desde la perspectiva oficial. Siendo un  tema muy sensible de estos
  momentos y que afecta directamente a nuestro sistema de trabajo. Al respecto las autoridades tanto técnicas
  como la DGAC (Dirección General de Aeronáutica Civil), como el SERNATUR (Servicio Nacional de Turismo) han
  emanado los siguientes comunicados:

Aeropuerto de Santiago reinicia en forma paulatina vuelos y aplica plan de contingencia
Tras una reunión con diversas entidades que operan en el Terminal aéreo, se determinó reiniciar en forma parcial los vuelos de llegada y salida nacionales e internacionales. En tanto, la DGAC (Dirección General de Aeronáutica) presentó un plan de contingencia para ser ejecutado coordinadamente con las diversas entidades involucradas y consensuado con las compañías aéreas con el propósito de generar las programaciones de vuelo correspondientes. El plan establecido por la autoridad aeronáutica se establece dos fases.

FASE I

· 2 al 5 Marzo: utilización de una carpa de campaña en el sector oriente del antiguo terminal. Desde ese lugar y
  de manera paulatina se realizará el proceso de salida de vuelos nacionales en un horario de 08:00 a 20:00 hrs.,
  y de las salidas de vuelos internacionales, desde las 20:00 a 08:00 horas. Las llegadas nacionales e
  internacionales se efectuarán por el sector de los Salones de Protocolo.

· Todos los vuelos internacionales de la Fase I, previo a su arribo al aeropuerto de Santiago, deben hacer escala
  en otro aeropuerto nacional habilitado por efectuar inmigración, SAG y Aduana.

FASE II

· 5 de marzo en adelante: horario de funcionamiento H 24 para las operaciones aéreas.

· Las salidas y llegadas de vuelos nacionales se realizarán desde la carpa de campaña ubicada en el sector
  oriente del antiguo Terminal.

· Las salidas de vuelos internacionales se efectuarán por el sector correspondiente al actual terminal nacional de
  pasajeros.

· El proceso de llegadas internacionales se realizará desde una Carpa ubicada en el sector poniente del terminal
  aéreo.

· Los pasajeros, familiares y personas en general deben comunicarse con su línea aérea respectiva para que ésta
  les brinde la información necesaria. Se solicita a las personas NO ir al aeropuerto y sólo hacerlo en caso
  estrictamente necesario. (www.aeropuertosantiago.cl  y www.dgac.cl)

El Staff de CL MUNDO, estará a su disposición para contestar cualquier duda y solicitud de información. Queremos dar en estas palabras la tranquilidad para Ustedes, sus clientes y sus pasajeros, En Chile, tendrán a un equipo presto en la ayuda y cercano en la operación.

Sabemos que Nadie en esta Tierra está exento de sufrir daños o de sentir miedo ante lo desconocido. Por lo
mismo, CL MUNDO redoblará esfuerzos para que las estadías en Chile sean memorables y especiales como siempre ha sido nuestra motivación.
Agradecemos su confianza y permaneceremos atentos para dar a ustedes mayor y más completa información cuando exista.

Con especial afecto a todos, los saludamos a sus órdenes


Alejandro Alvarez G
Director General
CL MUNDO Servicios Turisticos - CHILE